Một số mốc quan trọng trong suốt chặng đường phát triển của Bellsystem24 Vietnam:
Năm 2006: Bắt đầu thành lập với 30 nhân sự phụ trách CSKH cho nhà mạng Viettel.
Năm 2006 - 2007: Khai trương trung tâm CSKH Hà Nội với 37.000 cuộc gọi/ngày, đạt 700 nhân sự.
Năm 2010: Trở thành thành viên của Hiệp Hội CSKH Singapore
Năm 2012: Bellsystem24-HoaSao chuyển mình với hệ thống Tổng đài phát triển lên con số 8 cùng sự đồng hành của 2,300 điện thoại viên.
Năm 2014: Sự ra đời của F.A.S.T Contact Center (Fast and Specalized Team) - mô hình tổng đài đa nhiệm.
Năm 2015: Hợp tác độc quyền với Vocalcom tại thị trường Việt Nam để triển khai công nghệ đa kênh và giải pháp Cloud cho Contact Center hiện đại
Năm 2017:
- Khai trương Contact Center video call đầu tiên tại Đông Nam Á.
- Hoa Sao & Bellsystem24 chính thức trở thành đối tác chiến lược, tạo lập 1 thương hiệu mới trên thị trường Contact Center & BPO tại Việt Nam: Bellsystem24-HoaSao.
- Bên cạnh đó, giải pháp Contact Center do chính đội ngũ của Bellsystem24-HoaSao xây dựng & phát triển: TELEHUB cũng chính thức được giới thiệu ra thị trường.
Năm 2019 - 2022:
- Áp dụng chiến lược chuyển đổi số và tự động hóa.
- Phát triển nền tảng vieclamvanphong.vn
- Ra mắt hệ thống đào tạo trực tuyến LMS ( Learning Managenment System)
Năm 2023 - nay: Trở thành công ty con với 100% cổ phần thuộc sở hữu của hai công ty Nhật Bản là Bellsystem24 Holdings và Toppan Holdings Inc. Chính thức đổi tên thương hiệu thành Bellsystem 24 Vietnam (BSV).
5 giá trị tạo nên con người BSV:
1. Sức mạnh đối thoại
2. Tính độc đáo
3. Sự đa dạng
4. Cam kết để thành công
5. Vì sự thịnh vượng xã hội